东莞怡美立足于科技的最前端，为客户提供不断创新的产品和服务。具体项目中，以行业标准为基础，根据客户的需求设计最为适宜的治理方案，帮助客户控制成本。东莞怡美坚持把满足客户需要作为企业活动的核心，始终把“全心全意为顾客服务”放在第一位。秉承“专业、专注、品质、卓越”的服务理念，面对每一位客户的需求，公司都将以准确的数据化设计、严格质控的设备制造、快捷专业的安装调试、专业申办以及周到及时的售前、售中、售后全程专业化服务。企业有我，环保无忧！

  

二、服务承诺 

      我们按ISO9001的质量体系，在设计、采购、制造、运输、安装和售后服务的各个环节都执行严格的质量检查记录程序，竭尽全力提供符合您需要的产品的同时，更注重贯彻执行以"用户满意度"为标准的全方位服务，环保设备和环保手续的交付使用仅是我们服务的开始，全方面对客户操作人员的技术培训、设备运行和环保管理中遇到的一切技术问题及解决设备故障、环境污染防治耗材化学药品的供应将是我们服务的核心，为客户省心、省事、省钱为服务理念。

 

售前服务： 

◆详细分析客户的实情、行业标准、主管部门监管要求，精确地确定其特性和参数。

◆与客户保持沟通，协助确定生产经营对设备的要求，以确保生产过程中能获得最高的成品率。

◆采用最适宜的工艺、设备和控制技术，达到最高的工作效率。

◆根据客户的现场条件，包括工程预算和空间需要等情况，设计并推荐最合适的解决方案。

 

售中服务： 

◆所有人员均接受过严格的培训，拥有专业技能和资质，具有良好的服务意识；

◆在工作期间，我们做到文明开展，保证服务质量，遵循美观实用的原则；

◆我们全面负责设备的安装调试和质量检验工作。

◆在环保设备交付使用期间，我们向用户提供详细的设备操作说明书并对操作人员进行全面的技术培训。 

 

售后服务： 

建立完善的客户资料档案，对完成工程的运行状况都进行跟踪，定期回访并主动同客户交流设备的运行状况，具体如下：

◆查看客户系统运行记录表，对有关运行数据记录并分析，提供参考意见；

◆协助客户检查各系统运行状况，根据实际情况是否需要调整工艺参数；

◆协助客户检查各设备运行状况，根据实际情况是否需要更换备品备件；

◆与客户设备维护有关人员进行技术交流，解答客户提出问题，并提供具体的解决措施；

◆客户系统发生故障，接到客户通知后2个工作时内做出反应，同时根据客户提供的情况判断故障类型、原因，做出相应的解决办法，24个工作时内提出解决办法；

◆一站式提供环保治理系统运行所需用的耗材、化学药品；

◆根据客户要求提供系统改造和维护的所需的相关服务。

◆所有出厂产品都配发检验合格证书、使用说明书以及技术资料，以确保用户能正确使用设备并维护自己的有关权益。所提供的耗材、化学药品按客户需求提供相关MSDS、SGS报告；

◆如因设备故障，影响正常生产，不问任何理由，本公司会立即派人为客户排除故障。如设备过保修期或非正常操作造成设备损坏，只收取材料成本费。

   

三、保修政策 

      我公司所提供的环境污染治理和水处理设备，均有1年的保修期。在此期间内，凡是由于我公司设计、制造、安装、调试、运输、材料、设备等原因所造成的系统损坏或故障，均由我公司免费进行保修。在此之外的损坏或故障，我公司将进行维修或更换，适当收取材料费、工本费。保修期满后，仍提供终身的、优质的维修服务，并长期以优惠价格向用户供应提供各种零配件和耗材，有效的解决用户后顾之忧。 

  

四、收费标准

      凡跟我司合作的客户，在更换滤材、零配件和化学品时，可终生享受免收服务费的优惠，只收取材料费用。 

  

五、服务电话 

      技术咨询、业务洽谈、售后服务专线电话：0769-22300476